鉄緑会英語学習補助 サポート

最終更新日: 2026年5月13日

鉄緑会英語学習補助は、鉄緑会内部生向けの英語学習アプリです。ログインできない、端末を変更したい、音声データをダウンロードできないなどの問題がある場合は、所属教室または配布案内に記載された鉄緑会の指定窓口へ連絡してください。

問い合わせ先

利用者と保護者からの問い合わせは、所属教室の窓口または配布案内に記載された鉄緑会の指定窓口で受け付けます。ストア審査に関する連絡先は、App Store Connect または Google Play Console の審査メモに記載します。

問い合わせ時に伝える内容

アプリ内の「不具合報告・改善要望」フォームから送信する場合、報告の種類、発生画面、自由記述の内容、アプリバージョン、端末プラットフォームが記録されます。自由記述には、パスワード、住所、電話番号、その他学習アプリのサポートに不要な個人情報を入力しないでください。

よくある問い合わせ

1アカウントにつき最大2台まで利用できます。3台目で利用する場合は、既存端末の入れ替え操作が必要です。

アプリを削除すると端末内の学習データは消える場合があります。ログイン後、Supabase に保存済みの進捗は復元されます。

データ削除・アカウント停止

退会、卒業、その他の理由により、アカウント停止、学習データ削除、端末登録解除、問い合わせ・不具合報告データの削除を希望する場合は、所属教室の窓口または配布案内に記載された鉄緑会の指定窓口へ連絡してください。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーを確認してください。

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